Wszystko na temat zamówień - babymarkt

FAQ Zamówienia

Tutaj możesz znaleźć wszystko o zamówieniach.

Jak mogę zmienić mój adres?

W zakładce "Moje konto" możesz zmienić adres wysyłki i do rachunku, dodać nowy adres lub ustawić adres domyślny. Już zamówiłaś/łeś produkty, ale chciałabyś/chciałbyś, aby paczka została doręczona na inny adres? Niestety nie możemy zmienić adresu dostawy dla istniejących zamówień, ponieważ są one powiązane z ochroną kupującego w PayPal. Po złożeniu zamówienia możesz je anulować w ciągu 60 minut kontaktując się telefonicznie z naszym Biurem Obsługi Klienta. Wiadomość e-mail do naszego BOK w tym czasie nie jest wystarczająca.Niestety, zamówień nie można anulować poza godzinami pracy naszego biura. Jeśli zamówienie nie może zostać anulowane możesz odmówić przyjęcia przesyłki i tym samym odstąpić od umowy kupna. Towar wróci do nas, a my zwrócimy Ci wpłaconą za niego należność.Przeprowadziłeś się i przesyłka nie może zostać dostarczona?W takim przypadku zostanie ona zwrócona do nas, a kwota zakupu zostanie zwrócona w ciągu 14 dni. Następnie możesz złożyć nowe zamówienie z aktualnym adresem dostawy.

Mam pytanie do produktu i potrzebuję pomocy. Czy możecie mi pomóc?

Obecnie nie jesteśmy w stanie zaoferować kompleksowych porad dotyczących całej naszej oferty za pośrednictwem naszego sklepu internetowego. Masz pytania dotyczące produktów, w szczególności początkowego wyposażenia (fotelik samochodowy dla dziecka, wózek, fotelik dziecięcy, żłobek, niania lub przyczepka rowerowa)? Nasi koledzy z działu obsługi klienta chętnie pomogą i doradzą. Wystarczy skorzystać z poniższych opcji kontaktu.W przypadku wszystkich innych produktów możemy udzielić następujących wskazówek:

Skorzystaj z naszej funkcji wyszukiwania i różnych filtrów, aby zawęzić wybór produktów zgodnie z kryteriami, które są dla Ciebie ważne.
Nasze podpowiedzi "bestsellery" lub "babymarkt poleca" pokażą Ci szczególnie popularne produkty
Możesz znaleźć referencje i przydatne wskazówki w recenzjach produktów naszych klientów.

Moje zamówienia

Wkrótce po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem zamówienia. Jeśli posiadasz konto klienta możesz sprawdzić status zamówienia w zakładce "Moje zamówienia". Powiadomimy Cię również drogą mailową, gdy przesyłka opuści nasz magazyn, a także prześlemy link do śledzenia przesyłki. Śledzenie paczki jest możliwe od momentu jej zeskanowania na terenie Polski. Wyślemy Ci potwierdzenie drogą mailową każdego, przyjętego zamówienia. Jeśli posiadasz konto w babymarkt.com/pl/, znajdziesz tam historię swoich zamówień. Kliknij na "Wyświetl zamówienie", aby zobaczyć szczegóły zamówienia takie jak adres dostawy, sposób płatności i status wysyłki. Czy Twój adres uległ zmianie?Po złożeniu zamówienia nie można dokonać korekty adresu dostawy. Możesz je anulować w ciągu 60 minut kontaktując się telefonicznie z naszym Biurem Obsługi Klienta. Wiadomość e-mail do naszego BOK w tym czasie nie jest wystarczająca. Niestety, zamówień nie można anulować poza godzinami pracy. W razie potrzeby należy później złożyć nowe zamówienie z nowym adresem.

Czy mogę zamówić bez konta klienta w babymarkt?

Tak, można również złożyć zamówienie jako gość bez osobistego konta klienta. Dodałeś już produkty do koszyka? Teraz możesz rozpocząć proces zamawiania. Wybierz opcję "Zakupy jednorazowe", aby złożyć zamówienie bez rejestracji. Następnie prosimy o uzupełnienie danych do rachunku i wysyłki oraz o wybranie metody płatności. Pamiętaj, że nie będziesz zbierać punktów babypoints za zakupy bez konta klienta. Więcej informacji na temat naszego programu lojalnościowego można znaleźć tutaj:

babypoints

Jak mogę otrzymać kopię rachunku?

Rachunek jest wysyłany drogą mailową w załączniku wiadomości potwierdzającej wysyłkę. Do każdej przesyłki zostanie wystawiony osobny dowód sprzedaży. Nie jest możliwe otrzymanie jednego rachunku, jeśli zamówienie zostało wysłane w więcej niż jednej paczce. Jeśli nie masz już wiadomości e-mail z załączonymi fakturami, skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta i przygotuj odpowiednie numery zamówień.

Jak mogę zrezygnowac z zamówienia?

Aby złożyć zamówienie w sklepie internetowym, dodaj wybrane produkty do koszyka. Orientacyjny czas dostawy jest wyświetlany przy każdym z produktów. W koszyku znajdziesz listę wybranych artykułów. Upewnij się, że wszystko się zgadza. Następnie kliknij "Do kasy" i postępuj zgodnie z dalszymi wskazówkami. Ważne: Przed złożeniem zamówienia artykuły nie zostają zarezerwowane. Co dzieje się po złożeniu zamówienia?Wkrótce po złożeniu zamówienia otrzymasz wiadomość e-mail z numerem zamówienia. Jeśli posiadasz konto klienta możesz sprawdzić status zamówienia w zakładce "Moje zamówienia". Powiadomimy Cię również drogą mailową, gdy przesyłka opuści nasz magazyn, a także prześlemy link do śledzenia przesyłki. Śledzenie paczki jest możliwe od momentu jej zeskanowania na terenie Polski.

Produkt został wyprzedany! Kiedy mogę zamówić go ponownie?

Kliknij w opcję "Powiadom, gdy dostępny" i zarejestruj się za pomocą adresu e-mail. Poinformujemy Cię, gdy tylko artykuł będzie ponownie dostępny.

Moja lista życzeń

Możesz tworzyć listy produktów na różne okazje i dzielić się nimi z przyjaciółmi. Otrzymuj prezenty od swoich bliskich, o których marzysz! Podoba mi się jedna pozycja, ale jeszcze nie wiem, czy ją zamówięJeśli dodasz przedmiot do swojej listy ulubionych produktów, możesz dodać go do koszyka podczas kolejnych zakupów. Pamiętaj jednak, że produkty na liście ulubionych nie są zarezerwowane.Jak mogę kupić przedmiot z mojej listy życzeń?Przejdź do listy ulubionych produktów, znajadź interesujący Cię artykuł i kliknij "Dodaj do koszyka". Po złożeniu zamówienia produkty są automatycznie usuwane z listy ulubionych. Mój wybrany wariant (kolor/rozmiar/wersja) jest wyprzedanyBardzo nam przykro! Kiedy tylko pozycja będzie ponownie dostępna, poinformujemy Cię o tym. Aby otrzymać wiadomość o dostępności produktu kliknij na ikonę "Powiadom, gdy dostępny". Jak mogę usunąć przedmiot z mojej listy życzeń?Kliknij na "Usuń"; przy żądanym artykule. Jak mogę podzielić się moją listą ulubionych produktów.Stwórz swoją listę i nadaj jej status "publiczna". Tylko listy publiczne mogą być przeglądane przez inne osoby. Kliknij na "Udostępnij listę", następnie skopiuj link i wyślij go do przyjaciół i krewnych.

Jak mogę zmienić lub anulować zamówienie?

Anulowanie artykułu/zamówienia:.po złożeniu zamówienia możesz je anulować w ciągu 60 minut, kontaktując się telefonicznie z naszym Biurem Obsługi Klienta. Wiadomość e-mail do naszego BOK w tym czasie nie jest wystarczająca. Niestety, zamówień nie można anulować poza godzinami pracy. W razie potrzeby należy później złożyć nowe zamówienie. Jeśli Twoje zamówienie nie może zostać anulowane, możesz odmówić przyjęcia przesyłki lub zwrócić ją do nas w terminie 14 dni od dnia jej otrzymania.Zmiana adresu adresu dostawy:.Po złożeniu zamówienia, nie będziesz mógł/mogła samodzielnie zmienić adresu dostawy. W takiej sytuacji należy anulować zamówienie w sposób opisany powyżej i złożyć nowe zamówienie. Jeśli Twoje zamówienie nie może być już anulowane, otrzymasz e-mail z informacją o wysyłce paczki. Jeśli Twój adres uległ zmianie i przesyłka nie może zostać dostarczona, zostanie potraktowana przez firmę kurierską jako zwrot, a my zwrócimy Ci należność. Czy chciałbyś dodać coś do swojego zamówienia?Produkty mogą być dodawane do zamówienia tylko wtedy, gdy wybrałeś metodę płatności "Przedpłata". Prosimy o kontakt z naszym Biurem Obsługi Klienta i informacje o dodatkowych produktach, które chcesz zamówić. Produkty mogą być dodane do Twojego zamówienia tylko wtedy, gdy nie zostało jeszcze opłacone.

Jakie są korzyści z posiadania konta klienta babymarkt?

Po założeniu konta klienta, możesz skorzystać z:

30-dniowego darmowego zwrotu produktu,
wygodnego logowania się bez konieczności wprowadzania nowych danych dla przyszłych zamówień,
zarządzania różnymi adresami dostawy,
zapisywania produktów na liście ulubionych produtów, tworzenia różnych list i udostępniania ich znajomym,
śledzenia przesyłki na koncie klienta,
programu lojalnościowego, podczas którego zbierasz punkty babypoints za zakupy z Kontem Klienta w babymarkt.
Możliwość zarejestowania swojego zwrotu w wygodny sposób ze swojego konta klienta

Kiedy moje punkty babypoints zostaną naliczone?

Twoje babypoints zostaną przypisane do Twojego konta klienta 14 dni po wysłaniu zamówienia. Wkrótce po złożeniu zamówienia w zakładce "Moje babypoints" zobaczysz wstępnie zarejestrowane punkty.

Jak wymienić produkt?

Nie jesteśmy w stanie automatycznie wymienić artykułów, dlatego bezpośrednia wymiana otrzymanego towaru na inny produkt dostępny w naszym sklepie nie jest niestety możliwa. W przypadku chęci wymiany wystarczy złożyć nowe zamówienie w naszym sklepie i odesłać niespełniający Twoich oczekiwań produkt z poprzedniego zamówienia w ramach ustawowego prawa do odstąpienia od umowy lub dobrowolnego 30-dniowego prawa do zwrotu. Należność zostanie zwrócona w ciągu 14 dni od dnia odebrania przesyłki przez kuriera. Pamiętaj, aby zarejestrować swój zwrot tutaj:

Usługa zwrotów

Otrzymałem/łam nieprawidłowy produkt

Otrzymałaś/łeś błędny produkt lub dodatkowy przedmiot, którego nie zamówiłaś/łeś? Przepraszamy za pomyłkę. Prosimy o zwrot niewłaściwego towaru i odnotowanie na formularzu zwrotu, że nie zamawiałaś/łeś otrzymanego produktu. Oczywiście zwrócimy Ci należność za zamówienie. Zwrot zostanie zainicjowany kiedy tylko przesyłka zostanie opracowana przez nasz dział reklamacji. Jeśli nadal jesteś zainteresowany/na produktem prosimy o złożenie nowego zamówienia. Oczywiście nie pobierzemy opłaty za niewłaściwy produkt. Jeśli zamówienie zostało już opłacone, kwota zakupu zostanie zwrócona, gdy tylko otrzymamy zwrot.Zwrot można zarejestrować tutaj:

Usługa zwrotów

W jaki sposób utworzyć konto klienta?

To bardzo proste! Przejdź do "Moje konto" w prawym górnym rogu i kliknij na "Zarejestruj się teraz". Wypełnij wszystkie pola oznaczone *. Wybierz hasło i potwierdź swoje dane - gotowe! Możesz również najpierw dodać produkty do koszyka i utworzyć konto klienta podczas procesu zamawiania.W przyszłości aby zalogować się do swojego konta będzie wymagane Twoje hasło i adres e-mail. Na koncie klienta możesz przeglądać, zmieniać lub uzupełniać swoje dane w dowolnym momencie.Jesteś już klientem i zapomniałeś hasła?Wybierz opcję "Nie pamiętam hasła" i odtrzymaj link do odnowy hasła.

Newsletter

Otrzymaj 10% rabatu!

Zapisz się do newslettera i uzyskaj powitalny rabat. Ekskluzywne kupony - Wyjątkowe promocje - Nowości i trendy

Adres e-mail

Tak, wyrażam zgodę na otrzymywanie od babymarkt pocztą elektroniczną informacji o produktach, promocjach i ofertach związanych z tematyką „Niemowlęta, Dzieci, Zabawa i Wypoczynek”. Wyrażam również zgodę na gromadzenie informacji o tym, czy otworzyłem e-mail i/lub kliknąłem na link w e-mailu w celu analizy działania usługi. Moja zgoda staje się wiążąca dopiero po przesłaniu potwierdzenia linku na podany adres e-mail. Zgodę mogę wycofać w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość, np. za pomocą linku rezygnacji z subskrypcji znajdującego się na końcu każdej wiadomości e-mail lub za pośrednictwem

Chciałbym anulować subskrypcję

. Newsletter jest wysyłany zgodnie z naszą polityką prywatności, do której link znajduje się na dole tej strony.

Chciałbym anulować subskrypcję