FAQ Konto klienta

Konto klienta FAQ

Tutaj znajdziesz wszystko o Twoim koncie klienta.

Jakie są korzyści z posiadania konta klienta babymarkt?

Po założeniu konta klienta, możesz skorzystać z:

30-dniowego darmowego zwrotu produktu,
wygodnego logowania się bez konieczności wprowadzania nowych danych dla przyszłych zamówień,
zarządzania różnymi adresami dostawy,
zapisywania produktów na liście ulubionych produtów, tworzenia różnych list i udostępniania ich znajomym,
śledzenia przesyłki na koncie klienta,
programu lojalnościowego, podczas którego zbierasz punkty babypoints za zakupy z Kontem Klienta w babymarkt.
Możliwość zarejestowania swojego zwrotu w wygodny sposób ze swojego konta klienta

W jaki sposób utworzyć konto klienta?

To bardzo proste! Przejdź do "Moje konto" w prawym górnym rogu i kliknij na "Zarejestruj się teraz". Wypełnij wszystkie pola oznaczone *. Wybierz hasło i potwierdź swoje dane - gotowe! Możesz również najpierw dodać produkty do koszyka i utworzyć konto klienta podczas procesu zamawiania.W przyszłości aby zalogować się do swojego konta będzie wymagane Twoje hasło i adres e-mail. Na koncie klienta możesz przeglądać, zmieniać lub uzupełniać swoje dane w dowolnym momencie.Jesteś już klientem i zapomniałeś hasła?Wybierz opcję "Nie pamiętam hasła" i odtrzymaj link do odnowy hasła.

Gdzie mogę znaleźć informacje na temat mojego zamówienia?

Wysyłamy potwierdzenie każdego przyjętego zamówienia pocztą elektroniczną. Jeśli posiadasz konto klienta w babymarkt, znajdziesz tam przegląd swoich zamówień. Kliknij na "Wyświetl zamówienie" aby wyświetlić szczegóły danego zamówienia, takie jak zawarte w nim artykuły, dane do wysyłki, wybraną metodę płatności i status wysyłki. Czy Twój adres uległ zmianie?Po złożeniu zamówienia adres dostawy lub rachunku nie może zostać zmieniony. Możesz anulować zamówienie w ciągu 60 minut kontaktując się telefonicznie z naszym Biurem Obsługi Klienta. Wiadomość e-mail do naszego Biura Obsługi Klienta w tym czasie nie jest wystarczająca. Niestety zamówień nie można anulować poza godzinami pracy naszego biura. Jeśli zamówienie nie może zostać anulowane możesz odmówić przyjęcia przesyłki i tym samym odstąpić od umowy kupna. Towar wróci do nas, a my zwrócimy Ci wpłaconą za niego należność. W każdej chwili możesz złożyć nowe zamówienie z uwzględnieniem nowego adresu dostawy Niestety, zamówień nie można anulować poza godzinami pracy serwisu.W Unii Europejskiej (UE) oraz na terenie Europejskiego Obszaru Gospodarczego (EOG) masz bezpłatny dostęp do naszych sklepów internetowych, które są skierowane do osób w UE. Dostawa z naszego polskiego sklepu jest możliwa tylko na terenie Polski. Jeśli jako miejsce zamieszkania lub adres rozliczeniowy chcesz podać adres spoza Polski, chętnie pomożemy Ci pod adresem e-mail: info.pl@babymarkt.com oraz telefonicznie pod numerem +48 22 524 41 83 w godzinach pracy naszego Biura Obsługi Klienta. Jeśli chcesz otrzymać dostawę do kraju innego niż Polska, złóż zamówienie w jednym z naszych międzynarodowych sklepów internetowych:

republika czekowa / Słowacja

Włoski

Hiszpania

Niemcy

Kiedy moje punkty babypoints zostaną naliczone?

Twoje babypoints zostaną przypisane do Twojego konta klienta 14 dni po wysłaniu zamówienia. Wkrótce po złożeniu zamówienia w zakładce "Moje babypoints" zobaczysz wstępnie zarejestrowane punkty.

Jak zalogować się do konta klienta babymarkt?

Zaloguj się na swoje konto klienta, aby w pełni korzystać z babymarkt.Przejdź do zakładki Moje konto, aby

zalogować się na swoje konto klienta. Wprowadź swój adres e-mail i hasło.
założyć nowe konto, jeśli nie masz jeszcze konta w babymarkt. Wystarczy kliknąć na "Zarejestruj się teraz".

Zapomniałeś hasła?Następnie wyślij nam link do nowego hasła za pośrednictwem loginu w sekcji „Zapomniane hasło”.

Jak mogę się wylogować?

Na pulpicie: W obszarze konta klienta znajduje się przycisk "wyloguj się".
W wersji mobilnej: W menu znajduje się przycisk "Wyloguj" na samym dole. Alternatywnie można również wylogować się w obszarze konta klienta.

Jak mogę zmienić swoje dane użytkownika?

Po zalogowaniu się na konto możesz kliknąć w zakładce "Moje konto" , "Adres e-mail/hasło" i wprowadzić zmiany. Zapomniałeś hasła?Jeśli nie pamiętasz swojego hasła, możesz je po prostu zresetować, klikając „Zapomniałem hasła” podczas logowania. Następnie wyślemy Ci link do zresetowania hasła - może to potrwać kilka minut, zanim e-mail dotrze do Ciebie. Sprawdź także Twój folder spam.

Chciałbym zapisac sie do newsletter. Jak mogę to zrobić?

Chcesz być regularnie informowany/na o najlepszych ofertach i nowych produktach? Zapisz się do naszego newslettera! Twoje korzyści to :

Ekskluzywne oferty
Promocje i kupony rabatowe
Nowe produkty
Informacje o naszych usługach

Jak się zarejestrować:Możesz zapisać się do naszego newslettera tutaj:

Subskrypcja

. Alternatywnie można znaleźć funkcję rejestracji lub rezygnacji z subskrypcji na dole każdej strony w sklepie internetowym lub na koncie klienta w sekcji "Newsletter".

Jak zrezygnować z subskrypcji newslettera?

Nie chcesz już otrzymywać powiadomień o ofertach?W każdej chwili możesz zmienić ustawienia newslettera na koncie klienta w zakładce Mój Newsletter. Alternatywnie na dole każdego newslettera znajduje się link do rezygnacji z subskrypcji. Oznaczyłeś newsletter jako spam?W takim przypadku istnieje możliwość, że inne e-maile od nas (np. e-maile dotyczące Twojego zamówienia) również trafią do folderu SPAM.

Jak mogę usunąć moje konto klienta?

W celu usunięcia konta prosimy o kontakt z naszym działem obsługi klienta.

Jak działa dobrowolne 30-dniowe prawo zwrotu?

Niezależnie od ustawowego prawa do odstąpienia od umowy, oferujemy Ci możliwość zwrotu towaru w ciągu 30 dni. Warunkiem jest założenie konta klienta i dokonanie zakupów po wcześniejszym zalogowaniu się do niego. Z rozszerzonego prawa do zwrotu wyłączone są artykuły, których niemożność zwrotu reguluje prawo (§ 7 Ust. 15 Regulaminu sklepu). Towar musi być kompletny, w oryginalnym opakowaniu i nie może wykazywać żadnych śladów użytkowania. Więcej informacji dotyczących tego jak zwrócić artykuł znajdziesz.

Retoure

Jak mogę zmienić mój adres?

Możesz zaktualizować swój adres rozliczeniowy lub adres dostawy w dowolnym momencie na swoim koncie klienta. Ze względu na ochronę danych nie możemy dokonać tej zmiany za użytkownika. Jeśli wcześniej robiłeś zakupy jako gość, po prostu wprowadź swój aktualny adres przy następnym zamówieniu.Niestety nie możemy zmienić adresu dostawy dla istniejących zamówień.Jeśli natychmiast po złożeniu zamówienia zauważysz, że Twój adres jest nieprawidłowy, zazwyczaj możesz anulować zamówienie w ciągu 60 minut. Prosimy o kontakt telefoniczny z naszym działem obsługi klienta. Niestety nie możemy zagwarantować, że wiadomość e-mail zostanie odczytana w ciągu 60 minut i że zamówienie będzie mogło zostać anulowane na czas. Jeśli anulowanie zamówienia było możliwe, można złożyć nowe zamówienie z prawidłowym adresem.Po upływie 60 minut zamówienia są przekazywane do naszego systemu logistycznego, w którym nie ma już możliwości anulowania lub zmiany zamówienia.Jeśli zamówienie nie może zostać anulowane, otrzymasz wiadomość e-mail z powiadomieniem o przesyłce w ramach dostawy. Przeprowadziłeś się i przesyłka nie może zostać dostarczona?W takim przypadku zostanie ona do nas zwrócona, a użytkownik otrzyma zwrot ceny zakupu w ciągu 14 dni.

Moja lista życzeń

Możesz tworzyć listy produktów na różne okazje i dzielić się nimi z przyjaciółmi. Otrzymuj prezenty od swoich bliskich, o których marzysz! Podoba mi się jedna pozycja, ale jeszcze nie wiem, czy ją zamówięJeśli dodasz przedmiot do swojej listy ulubionych produktów, możesz dodać go do koszyka podczas kolejnych zakupów. Pamiętaj jednak, że produkty na liście ulubionych nie są zarezerwowane.Jak mogę kupić przedmiot z mojej listy życzeń?Przejdź do listy ulubionych produktów, znajadź interesujący Cię artykuł i kliknij "Dodaj do koszyka". Po złożeniu zamówienia produkty są automatycznie usuwane z listy ulubionych. Mój wybrany wariant (kolor/rozmiar/wersja) jest wyprzedanyBardzo nam przykro! Kiedy tylko pozycja będzie ponownie dostępna, poinformujemy Cię o tym. Aby otrzymać wiadomość o dostępności produktu kliknij na ikonę "Powiadom, gdy dostępny". Jak mogę usunąć przedmiot z mojej listy życzeń?Kliknij na "Usuń"; przy żądanym artykule. Jak mogę podzielić się moją listą ulubionych produktów.Stwórz swoją listę i nadaj jej status "publiczna". Tylko listy publiczne mogą być przeglądane przez inne osoby. Kliknij na "Udostępnij listę", następnie skopiuj link i wyślij go do przyjaciół i krewnych.

Zapomniałem/łam hasła

Jeśli nie pamiętasz hasła, możesz je zresetować po zalogowaniu. Kliknij "Nie pamiętasz hasła?" i wprowadź adres e-mail użyty do utworzenia konta klienta. Na podany adres e-mail zostanie wysłany link umożliwiający zresetowanie hasła - może to potrwać kilka minut. Sprawdź również folder spam.Jeśli nie otrzymałeś wiadomości e-mail, ale jesteś pewien, że zarejestrowałeś się już w naszym sklepie, sprawdź, czy nie popełniłeś błędu podczas wpisywania adresu e-mail. Jeśli mimo podania prawidłowego adresu e-mail i wcześniejszej rejestracji nadal występują problemy z logowaniem i nie otrzymałeś wiadomości e-mail z informacją o "zapomnianym haśle", skontaktuj się z naszym działem obsługi klienta.

W jaki sposób otrzymam nowy formularz zwrotu?

Twoja przesyłka pochodziła z babymarkt?Możesz zarejestrować swój zwrot w naszym portalu zwrotów i otrzymać potwierdzenie zwrotu oraz etykietę zwrotną:

Usługa zwrotów

.Przesyłka pochodziła bezpośrednio od producenta lub spedycji?Możesz również zarejestrować przedmioty, które zostały wysłane bezpośrednio od producenta lub partnerów za pośrednictwem naszego portalu zwrotów. Nasz zespół obsługi klienta będzie następnie koordynować odbiór lub wysyłkę etykiety. Jeśli do produktów partnerskich dołączono dokument zwrotu i etykietę zwrotną, można ich również użyć do zwrotu.

Newsletter

Otrzymaj 10% rabatu!

Zapisz się do newslettera i uzyskaj powitalny rabat. Ekskluzywne kupony - Wyjątkowe promocje - Nowości i trendy

Adres e-mail

Tak, wyrażam zgodę na otrzymywanie od babymarkt pocztą elektroniczną informacji o produktach, promocjach i ofertach związanych z tematyką „Niemowlęta, Dzieci, Zabawa i Wypoczynek”. Wyrażam również zgodę na gromadzenie informacji o tym, czy otworzyłem e-mail i/lub kliknąłem na link w e-mailu w celu analizy działania usługi. Moja zgoda staje się wiążąca dopiero po przesłaniu potwierdzenia linku na podany adres e-mail. Zgodę mogę wycofać w dowolnym momencie ze skutkiem na przyszłość, np. za pomocą linku rezygnacji z subskrypcji znajdującego się na końcu każdej wiadomości e-mail lub za pośrednictwem

Chciałbym anulować subskrypcję

. Newsletter jest wysyłany zgodnie z naszą polityką prywatności, do której link znajduje się na dole tej strony.

Chciałbym anulować subskrypcję