Frakt og levering - babymarkt

FAQ Frakt og levering

Her finner du alt du trenger å vite om frakt og levering.

Spore levering / Hvor er min levering?

Du finner leveringstiden for pakkene dine på varesidene. Så snart pakken din er sendt, vil du motta en forsendelsesbekreftelse på e-post. Du kan når som helst følge med på hvor langt pakken din er kommet ved hjelp av forsendelsesnummeret.Hvorfor er pakken min fremdeles ikke sendt?Vi ønsker å sende deg bestillingen din så raskt som mulig. I unntakstilfeller eller ved spesielle anledninger kan behandlingen ta litt lengre tid. Du vil bli varslet om dette i handlekurven.Jeg har ventet en stund på pakken min. Når vil den endelig bli levert?Bruk sporingslenken i forsendelsesbekreftelsen for å sjekke om pakken er lagt igjen hos naboen eller sendt videre til en pakkeshop. Så snart vi mottar generelle forsinkelser fra leverandører av frakttjenester (f.eks. i ekstraordinære situasjoner som Black Week), vil vi også informere deg i vår FAQ-seksjon med et varslingsbanner. I slike tilfeller må du ikke kontakte vår kundeservice, da vi ikke kan fremskynde pakker og ikke mottar ytterligere informasjon om individuelle pakkeforsendelser som ikke er synlige i forsendelsessporingen. Vær oppmerksom på at bestillinger som er lagt inn med forskuddsbetaling, først vil bli behandlet og sendt etter mottak av bankoverføringen.Kan jeg endre når og hvor pakken min skal leveres?Ja, det kan du! Du vil motta en e-post med en pakkevarsling. Her kan du angi ønsket leveringssted, f.eks. en pakkebox, eller endre leveringsdag. Hvis pakkeleverandøren ikke finner deg hjemme, kan du bruke pakkesporingsfunksjonen til å se om pakken din for eksempel er lagt igjen hos en nabo eller i en pakkebox/Pick up stasjon.

Hvordan fungerer frakt og levering hos Babymarkt?

Vi sender bestillingen din med Postnord. En bestilling fra babymarkt kan kun leveres til adresser i Norge.Frakt til Svalbard og Jan Mayen er dessverre ikke mulig.Når kommer bestillingen min frem?Du finner leveringstiden for en artikkel på nettsiden. Så snart en pakke er sendt, vil du motta en forsendelsesbekreftelse på e-post. Du kan når som helst følge forsendelsen din ved hjelp av sporingsnummeret.Må jeg betale noe for frakt?Standard frakt: For bestillinger med en verdi på opptil 1000.-kroner betaler du 59.-kroner i fraktkostnader. Fra en bestillingsverdi på over 1000kr , vil du motta bestillingen din uten fraktkostnader! Ved hjemmleveringer for kjøpet ditt, om du velger dette alternativet, er fraktkostnadene 99.- kronerKan jeg endre når og hvor pakken min skal leveres?Vennligst kontakt kundeservice for mer informasjon.

Pakken min anses å ha blitt levert, men har ikke kommet frem. Hva må jeg gjøre?

Bruk sporingslenken i leveringsbekreftelsen for å sjekke om pakken er lagt igjen hos en nabo eller videresendt til et ombud. Når alle alternativene er sjekket, kan du kontakte vår kundeservice for ytterligere hjelp. Vi vil da be deg om å fylle ut den juridisk bindende erklæringen om manglende mottak av pakken.

Hvordan endrer jeg adressen min?

Du kan når som helst oppdatere fakturerings- eller leveringsadressen din på kundekontoen din. Av personvernhensyn kan vi ikke gjøre denne endringen for deg. Hvis du tidligere har kjøpt som gjestekunde, kan du bare oppgi din nåværende adresse for din neste bestilling. Vi kan dessverre ikke endre leveringsadressen for eksisterende bestillinger, da disse er knyttet til betalingsleverandørens kjøperbeskyttelse. Hvis du umiddelbart etter at du har lagt inn bestillingen, oppdager at adressen din er feil, kan bestillingen din vanligvis fortsatt kanselleres innen 60 minutter. Vennligst ring vår kundeservice. Vi kan dessverre ikke garantere at en e-post blir lest innen 60 minutter, og at bestillingen din fortsatt kan kanselleres i tide. Hvis det var mulig å kansellere bestillingen din, kan du legge inn en ny bestilling med riktig adresse. Etter 60 minutter overføres ordren til vårt logistikksystem, der det ikke lenger er mulig å kansellere eller endre ordren. Hvis bestillingen ikke lenger kan kanselleres, vil du motta en pakkevarsling på e-post som en del av leveransen. Du har også mulighet til å velge et ønsket leveringssted, for eksempel en pakkeshop eller et utleveringssted. Har du endret adresse og pakken din ikke kan leveres lenger? I så fall vil den bli returnert til oss, og du vil få refundert kjøpesummen innen 14 dager.

Hvordan fungerer frakt av spedisjonsforsendelser?

Noen varer sendes direkte fra produsenten. Hvis varen skal leveres av en speditør (Postnord), vil den aktuelle leveringsdatoen bli avtalt med deg per mail av Postnord. Det er derfor nødvendig å oppgi telefonnummeret ditt under bestillingsprosessen. Dette sikrer at du mottar varene personlig.Ved levering sørger Postnord for levering. For å sikre en smidig levering må det garanteres egnede adkomstveier til leveringsadressen. Levering koster 99.-kroner til døren.

Har du mottatt en skadet pakke?

Vi beklager det. Noen ganger hender det at varer er defekte eller feilaktige. I slike tilfeller har du naturligvis mulighet til å reklamere på varen.Ta kontakt med oss og oppgi ordrenummer, varenummer og gjerne en kort beskrivelse og bilder av den skadde varen via vår link:

Kontakt

Vi sjekker deretter hvordan vi skal gå frem, og kan for eksempel organisere en reservedel gjennom produsent eller en erstatningsvare.

Kan jeg hente bestillingen min i nettbutikken selv?

Nei, av logistiske årsaker kan ikke bestillinger hentes av deg fra lageret vårt.

Jeg har mottatt en vare som jeg ikke har bestilt

Har du mottatt feil vare i stedet for den du bestilte? Eller har du mottatt en ekstra vare som du ikke har bestilt?Vi beklager, vi ønsket ikke å skape problemer for deg!Vennligst returner feil tilsendt vare og velg årsaken «feil vare levert» når du registrerer returen i vårt returportal. Hvis den ønskede varen du har bestilt ikke har kommet frem, må du bestille den på nytt.Vi vil selvfølgelig ikke belaste deg for feil vare. Hvis bestillingen allerede er betalt, vil kjøpesummen bli kreditert deg så snart vi mottar returen din med merknad. Du kan registrere returen din her:

Returtjeneste

Jeg har mottatt leveransen min ufullstendig! Hvorfor var ikke alle varene i pakken? Hvorfor er bestillingen min delt opp i flere pakker?

Bestillinger med mer enn én vare kan bli sendt i flere pakker, ettersom vi har flere lagerlokasjoner og ikke alle varer er tilgjengelige på alle lagrene. Du vil motta en separat forsendelsesbekreftelse for hver pakke via e-post med en sporingslenke.Vennligst sjekk forsendelsesbekreftelsen og/eller kundekontoen din under «Mine bestillinger» igjen.

Nyhetsbrev

Få 10% rabatt!

Meld deg på nyhetsbrevet og sikre deg en velkomstrabatt. Eksklusive kampanjer - Flotte konkurranser - Nyheter & trender

E-postadresse

Ja, jeg samtykker til at babymarkt sender meg e-post med informasjon om produkter, kampanjer og tilbud relatert til «Baby, barn, lek og fritid». Jeg gir også mitt samtykke til registrering av åpnede e-poster og klikk på e-postlenker med det formål å måle resultater. Samtykket mitt trer først i kraft når bekreftelseslenken som er sendt til den oppgitte e-postadressen, er bekreftet. Jeg kan når som helst trekke tilbake samtykket mitt, f.eks. via avmeldingslenken på slutten av hver e-post eller her:

Jeg vil avslutte abonnementet mitt

. Nyhetsbrevet sendes i samsvar med våre retningslinjer for personvern, som du finner en lenke til nederst på denne siden.

Jeg vil avslutte abonnementet mitt