Spedizione e consegna - babymarkt

FAQ spedizione e consegna

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Dove si trova il pacco? / Come posso seguire la spedizione?

Come avviene la spedizione degli ordini su babymarkt?

Il pacco risulta consegnato ma non l'ho ricevuto? Cosa posso fare?

Come posso modificare il mio indirizzo?

Puoi aggiornare il tuo indirizzo di fatturazione o di consegna in qualsiasi momento nel tuo account cliente. Per ragioni di protezione dati, non possiamo effettuare questa modifica per te. Se hai acquistato come cliente ospite, inserisci semplicemente il tuo indirizzo attuale per il prossimo ordine. Purtroppo non possiamo modificare l'indirizzo di consegna degli ordini esistenti, poiché legati alla protezione dei dati del cliente con PayPal e Amazon Pay. Se subito dopo aver effettuato l'ordine ti accorgi che l'indirizzo non è corretto, l'ordine può essere annullato entro 60 minuti contattando telefonicamente il nostro servizio clienti. Una mail entro questo termine non è sufficiente. Purtroppo non è possibile annullare ordini al di fuori del nostro orario lavorativo (09:00 - 16:00 dal lunedì al venerdì). Se è stato possibile annullare l'ordine, sarà possibile effettuarne uno nuovo con l'indirizzo corretto.Dopo 60 minuti, gli ordini vengono trasferiti automaticamente al nostro sistema logistico, dove non è più possibile cancellarli o modificarli. Se l'ordine non può più essere annullato, riceverai automaticamente un'email di conferma di avvenuta spedizione con il link del tracciamento. Ti consigliamo di tenere monitorata la spedizione e di contattarci se vedrai che il corriere avrà fatto un tentativo di consegna non andato a buon fine. A quel punto ci è possibile intervenire. È inoltre possibile (tramite la mail inviata da Bartolini prima della consegna) scegliere di far consegnare la merce presso un fermo-point. Ti sei trasferito e il tuo pacco non può essere consegnato? In questo caso il pacco ci sarà restituito ed emetteremo il rimborso dell'importo che hai pagato entro 14 giorni da quando la merce sarà tornata in sede.Hai traslocato e non riesci a ricevere il pacco?In questo caso il pacco torna indietro alla nostra azienda ed emettiamo un rimborso per l'importo che hai pagato. Il rimborso verrà emesso solo quando il pacco tornerà in magazzino.

Come funziona la spedizione di articoli spediti dal produttore?

Hai ricevuto un pacco danneggiato?

Ho ricevuto un articolo che non ho ordinato

Il mio ordine è incompleto. Avete spedito la merce in pacchi separati?

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