Tutto sul tema degli ordini - babymarkt

FAQ Ordine

Qui trovi tutto ciò che riguarda gli ordini su babymarkt.

Come posso modificare il mio indirizzo?

Puoi aggiornare il tuo indirizzo di fatturazione o di consegna in qualsiasi momento nel tuo account cliente. Per ragioni di protezione dati, non possiamo effettuare questa modifica per te. Se hai acquistato come cliente ospite, inserisci semplicemente il tuo indirizzo attuale per il prossimo ordine. Purtroppo non possiamo modificare l'indirizzo di consegna per gli ordini esistenti, poiché ciò è legato alle linee guida per la protezione degli acquirenti del fornitore del pagamento.Si è trasferito e il suo pacco non può essere consegnato?In questo caso il pacco torna indietro alla nostra azienda ed emettiamo un rimborso per l'importo che hai pagato. Il rimborso verrà emesso solo quando il pacco tornerà in magazzino.

Ho un domanda su un articolo e ho bisogno di più informazioni. Potete aiutarmi?

Al momento non siamo in grado di offrire una consulenza completa su tutti i nostri prodotti.Hai domande su prodotti essenziali come: seggiolini auto, passeggini, baby monitor ecc..? Il nostro servizio clienti sarà lieto di aiutarti e consigliarti.Per tutti gli altri articoli, possiamo darti i seguenti consigli:

Utilizzate la nostra funzione di ricerca e i vari filtri per restringere la selezione dei prodotti in base ai criteri per te più importanti.
I nostri suggerimenti "bestseller" o "babymarkt consiglia" ti mostreranno i prodotti più acquistati.
Puoi trovare testimonianze e consigli utili nelle recensioni dei prodotti.

I miei ordini

Ti invieremo una conferma di ogni ordine ricevuto via e-mail. Se hai un conto cliente su babymarkt, lì troverai una panoramica dei tuoi ordini. Clicca su 'Visualizza ordine' per visualizzare i dettagli del relativo ordine, come gli articoli contenuti, l'indirizzo di consegna specificato, il metodo di pagamento selezionato e lo stato della spedizione. Il tuo indirizzo è cambiato?Purtroppo, non possiamo cambiare l'indirizzo di consegna di un ordine esistente, quando questo è legato alla protezione dell'acquirente con PayPal. Se ti accorgi subito dopo aver effettuato l'ordine che il tuo indirizzo non è corretto, il tuo ordine può comunque essere annullato entro 60 minuti. Si prega di chiamare il nostro servizio clienti. Purtroppo non possiamo garantire che un'e-mail venga letta entro 60 minuti e che l'ordine possa essere annullato in tempo. Se è stato possibile annullare l'ordine, è possibile effettuare un nuovo ordine con l'indirizzo corretto.

Posso fare un ordine anche se non ho un account?

Certo, è possibile concludere un ordine come ospite. Hai già inserito gli articoli nel carrello? Clicca su "avanti" e scegli come opzione "ordina senza registrarti" per procedere all'acquisto senza salvare i tuoi dati e senza aprire un account. Si prega di notare che senza un conto cliente non sarà possibile raccogliere i babypoints sui propri acquisti. Potete trovare tutte le informazioni sul nostro programma fedeltà qui: LINK BP

Come posso ricevere una copia della mia ricevuta?

Se hai effettuato l'ordine utilizzando un metodo di pagamento come: carta di credito, debito o carta prepagata riceverai la ricevuta via e-mail subito dopo la spedizione.Se hai effettuato l'ordine utilizzando il metodo di pagamento PayPal, PayPal Express o bonifico bancario, riceverai la ricevuta in una e-mail separata.Se non sei più in possesso della e-mail con la ricevuta allegata, contatta il nostro servizio clienti e tieni a portata di mano il numero di ordine corrispondente.

Come posso effettuare un ordine?

Per effettuare un ordine sul sito pinkorblue.it inserisci gli articoli desiderati nel carrello, controlla che nel tuo carrello ci siano solo i prodotti che hai selezionando (facendo attenzione alla quantità). Se è tutto corretto, clicca su “continua” per concludere l’ordine. È importante sapere: Gli articoli non vengono prenotati finchè non confermi l'ordine. Cosa succede dopo aver effettuato l'ordine?Dopo aver effettuato l'ordine, ricevi un'e-mail di conferma con il tuo numero d'ordine. Nel tuo conto cliente, nella sezione "I miei ordini" puoi trovare ulteriori informazioni circa lo stato dell'ordine. Inoltre, ti informeremo con un'e-mail non appena il tuo ordine verrà spedito. In questa e-mail troverai il numero del pacco e il link per tracciare la spedizione.

Acquistare un buono regalo

Nel nostro shop online hai la possibilità di acquistare buoni regalo per ogni occasione. Riceverai per email il buono regalo da stampare. Ti preghiamo di notare, pertanto, che non è possibile seguire il tracciato della spedizione.

Un articolo che mi interessa è esaurito. Quando posso ordinarlo?

Puoi inserire il tuo indirizzo email nella voce "Info se disponibile" e sarai informato non appena l'articolo sarà nuovamente disponibile.

La mia lista preferiti

Puoi creare delle liste preferiti per diverse occasioni e condividerle con gli amici. Così riceverai esattamente i regali che volevi per te e il tuo bambino!Mi piace un articolo, ma non so ancora se voglio comprarloSe aggiungi un articolo alla tua lista preferiti, puoi salvarlo per il tuo prossimo acquisto. Ti ricordiamo, però, che in questo modo l'articolo non risulta prenotato.Come posso acquistare un articolo della mia lista preferiti?Puoi inserire un articolo nel carrello direttamente dalla tua lista preferiti. Dopo l'acquisto, l'articolo sarà automaticamente cancellato dalla tua lista preferiti.La variante che desidero (colore, taglia, fantasia) è esauritaCi dispiace molto! Puoi attivare direttamente dalla tua lista preferiti una notifica, in modo che sarai informato quando l'articolo sarà nuovamente disponibile. Basta cliccare su „Info se disponibile“.Come posso cancellare un articolo dalla mia lista preferiti?Clicca su "cancella" sotto all'articolo in questione.Come posso condividere la mia lista preferiti?Crea la tua lista preferiti e nella sezione "Impostazioni liste" seleziona la voce "pubblica". Solo le liste pubbliche possono essere visualizzate da altre persone. Clicca su "Condividi lista" e copia il link oppure invialo direttamente per E-mail ad amici e parenti.

Come posso modificare o annullare un ordine?

Annullare articoli / ordini:Il tuo ordine di solito può essere annullato entro 60 minuti. Per farlo, chiama il nostro servizio clienti. Purtroppo non possiamo garantire che un'e-mail venga letta entro 60 minuti e che l'ordine possa essere annullato in tempo. Se sei riuscito ad annullare il tuo ordine, puoi effettuare un nuovo ordine. Se il tuo ordine non può essere annullato, puoi rifiutare il pacco alla consegna o rendere l'ordine entro i tempi indicati. Sfortunatamente, gli ordini non possono essere cancellati al di fuori delle ore di servizio. Dopo 60 minuti, gli ordini vengono trasferiti al nostro sistema logistico, dove non è più possibile cancellare o modificare l'ordine.L'orario di servizio è dal lunedì al venerdì dalle 8:00 alle 16:00.Cambiare indirizzo di fatturazione / indirizzo di consegna:Una volta effettuato l'ordine, l'indirizzo di consegna dell'ordine non può più essere cambiato, a causa della protezione dei dati del cliente con Amazon Pay e PayPal. Pertanto, cancella il tuo ordine come descritto sopra e fai un nuovo ordine. Se il suo ordine non può più essere annullato, riceverà un'e-mail di notifica del pacco come parte della consegna. Avrai anche la possibilità di selezionare un luogo di consegna desiderato, come ad esempio un fermo-point. Se il tuo indirizzo è cambiato e il tuo pacco non può essere consegnato, ci sarà restituito e il prezzo di acquisto sarà rimborsato. Vuoi aggiungere articoli al tuo ordine?A ordine concluso è possibile aggiungere articoli all'ordine solo se hai selezionato come metodo di pagamento "bonifico bancario". Per tutti gli altri metodi di pagamento non è possibile aggiungere articoli una volta concluso l’ordine. Se hai scelto il metodo di pagamento "bonifico bancario", contatta il nostro servizio clienti, comunicagli il tuo numero dell’ordine e gli articoli aggiuntivi che desideri. Attenzione: gli articoli possono essere aggiunti al tuo ordine solo se non è stato ancora pagato il bonifico.

Quali vantaggi ha un conto cliente su babymarkt?

Una volta creato un conto cliente, potrete beneficiare dei seguenti vantaggi:

Usufruire della nostra politica di recesso volontario entro 30 giorni per ridurre al minimo gli inconvenienti legati ai resi.
Accedere comodamente senza dover reinserire i propri dati per gli ordini futuri.
Gestire diversi indirizzi di consegna.
Salvare gli articoli nella propria lista dei desideri, creare diverse liste e condividerle con gli amici.
Tracciare la consegna nel tuo conto cliente
Quando fai acquisti su pinkorblue.it con il tuo conto cliente, puoi raccogliere punti fedeltà sotto forma di babypoints e tenere sempre sotto controllo il tuo saldo punti.
Registra il tuo reso comodamente dal tuo account cliente

Quando verranno accreditati i miei babypoints?

I tuoi babypoints verranno accreditati 14 giorni dopo la spedizione dell'ordine. Vedrai i punti riservati nel tuo conto cliente poco dopo aver effettuato l'ordine.

Come posso fare il cambio di un prodotto?

Non possiamo sostituire automaticamente gli articoli tra loro, quindi purtroppo non è possibile sostituire direttamente gli articoli ordinati con altri articoli in vendita online. Pertanto, è sufficiente effettuare un nuovo ordine sullo shop online e restituirci il primo ordine nel rispetto del diritto di recesso previsto dalla legge (14 giorni) o della politica di recesso volontario entro 30 giorni (se registrati al sito). Provvederemo a rimborsare l'importo dell'acquisto entro 14 giorni dal ricevimento del pacco o della prova di restituzione. Se si desidera restituire gli articoli a causa di un danno, è possibile trovare tutte le informazioni su come farlo qui:

Portale dei resi

Ho ricevuto un articolo che non ho ordinato

Hai ricevuto un articolo che non hai ordinato? Oppure hai ricevuto un articolo aggiuntivo che non hai ordinato? Siamo davvero dispiaciuti per l'inconveniente. Ti preghiamo di restituire l'articolo sbagliato e di annotare sul modulo di recesso che non hai ordinato l'articolo o che non ti è stato consegnato l'articolo corretto. Puoi rendere l'articolo errato qui:

Portale dei resi

Se l'articolo desiderato non è ancora arrivato, ti preghiamo di metterti in contatto con il nostro servizio clienti.

Come creo un conto cliente?

È molto semplice! Vai su "Il mio account" in alto a destra e clicca su "Registrati ora". Compila tutti i campi contrassegnati da *. Scegli una password e conferma i tuoi dati...ed ecco fatto! È possibile creare un account anche durante l'acquistoPer accedere al tuo account ti verranno richiesti la tua e-mail e la tua password. Puoi modificare dati nel tuo conto cliente in qualunque momento.Sei già cliente ma hai dimenticato la password?Clicca su "Password dimenticata", inserisci la tua e-mail, controlla la tua casella di posta elettronica e clicca sul link che ti abbiamo inviato per cambiare la tua password.

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