FAQ Conto cliente

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Quali vantaggi ha un conto cliente su babymarkt?

Come creo un conto cliente?

Dove trovo una panoramica dei miei ordini?

Ti invieremo un'e-mail di conferma per ogni ordine. Se possiedi un conto cliente babymarkt, troverai naturalmente, una panoramica dei tuoi ordini. Clicca su "Ordini" per visualizzare i dettagli di ogni ordine, come gli articoli inclusi, l'indirizzo di consegna, il metodo di pagamento selezionato e lo stato di spedizione.Vuoi modificare il tuo indirizzo?Purtroppo non è possibile modificare l'indirizzo di consegna di un ordine esistente, poiché questo è legato alla protezione degli acquirenti del fornitore del pagamento.Se subito dopo aver effettuato l'ordine ci si accorge che l'indirizzo non è corretto, l'ordine può essere annullato entro 60 minuti. Si prega di chiamare il nostro servizio clienti. Purtroppo non possiamo garantire che un'e-mail venga letta entro 60 minuti e che l'ordine possa essere annullato in tempo. Se è stato possibile annullare l'ordine, sarà possibile effettuare un nuovo ordine con l'indirizzo corretto.Purtroppo gli ordini non possono essere annullati al di fuori degli orari di servizio.Se l'ordine non può più essere annullato, riceverai un'e-mail di notifica per la consegna. È inoltre possibile selezionare un luogo di consegna diverso da casa. Se l'ordine non può essere consegnato, verrà restituito e l'importo sarà rimborsato. Il diritto di recesso previsto dalla legge rimane inalterato.Dall'Unione Europea (UE) e dallo Spazio Economico Europeo (SEE) avete libero accesso ai nostri negozi online, che si rivolgono ai cittadini dell'UE. La consegna dal nostro negozio tedesco è possibile solo all'interno della Germania. Se desiderate indicare un indirizzo al di fuori della Germania come luogo di residenza o indirizzo di fatturazione, vi preghiamo di contattarci via e-mail all'indirizzo info.it@babymarkt.com, via fax al numero +49 (0)234/54573110 o telefonicamente durante il nostro orario di servizio al numero +49 (0)231/98966417. Se si desidera la consegna in un paese diverso dalla Germania, è sufficiente acquistare tramite il nostro negozio online internazionale:

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Come posso modificare il mio indirizzo?

Puoi aggiornare il tuo indirizzo di fatturazione o di consegna in qualsiasi momento nel tuo account cliente. Per ragioni di protezione dati, non possiamo effettuare questa modifica per te. Se hai acquistato come cliente ospite, inserisci semplicemente il tuo indirizzo attuale per il prossimo ordine. Purtroppo non possiamo modificare l'indirizzo di consegna degli ordini esistenti, poiché legati alla protezione dei dati del cliente con PayPal e Amazon Pay. Se subito dopo aver effettuato l'ordine ti accorgi che l'indirizzo non è corretto, l'ordine può essere annullato entro 60 minuti contattando telefonicamente il nostro servizio clienti. Una mail entro questo termine non è sufficiente. Purtroppo non è possibile annullare ordini al di fuori del nostro orario lavorativo (09:00 - 16:00 dal lunedì al venerdì). Se è stato possibile annullare l'ordine, sarà possibile effettuarne uno nuovo con l'indirizzo corretto.Dopo 60 minuti, gli ordini vengono trasferiti automaticamente al nostro sistema logistico, dove non è più possibile cancellarli o modificarli. Se l'ordine non può più essere annullato, riceverai automaticamente un'email di conferma di avvenuta spedizione con il link del tracciamento. Ti consigliamo di tenere monitorata la spedizione e di contattarci se vedrai che il corriere avrà fatto un tentativo di consegna non andato a buon fine. A quel punto ci è possibile intervenire. È inoltre possibile (tramite la mail inviata da Bartolini prima della consegna) scegliere di far consegnare la merce presso un fermo-point. Ti sei trasferito e il tuo pacco non può essere consegnato? In questo caso il pacco ci sarà restituito ed emetteremo il rimborso dell'importo che hai pagato entro 14 giorni da quando la merce sarà tornata in sede.Hai traslocato e non riesci a ricevere il pacco?In questo caso il pacco torna indietro alla nostra azienda ed emettiamo un rimborso per l'importo che hai pagato. Il rimborso verrà emesso solo quando il pacco tornerà in magazzino.

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