Derecho de desistimiento
Modelo de formulario de desistimiento
Boletin informativo
Saltar al contenido principalDerecho de desistimiento
Los clientes pueden ejercer el derecho de desistimiento, sin indicar los motivos, dentro de los 14 días siguientes del día en que el cliente o un tercero designado por el cliente, diferente del transportista, adquiere la posesión física de los bienes. El período de desistimiento expira trascurridos los 14 días indicados previamente. Para los clientes registrados, el período de desistimiento se extenderá a 30 días.
Para cumplir con el plazo de desistimiento, es suficiente con enviar la comunicación referente al ejercicio del derecho de desistimiento, pero siempre antes de que expire el período de cancelación.
Para ejercer el derecho de desistimiento, los clientes pueden informarnos de su decisión de desistir de este contrato a través de una declaración explícita (por ejemplo, mediante correo electrónico a info.es@babymarkt.com o por teléfono al 91 122 13 79). Para ello, pueden utilizar el formulario de desistimiento adjunto, pero no es obligatorio. Pueden completar y enviar el formulario de desistimiento o cualquier otra declaración explícita a nuestra dirección de correo electrónico info.es@babymarkt.com. Si eligen esta última opción, transmitiremos sin demora una confirmación de recepción del desistimiento en un soporte duradero (por ejemplo, por correo electrónico).
Efectos del desistimiento
Si los clientes desisten de este contrato, se les reembolsarán todos los pagos que hayan realizado a nuestro favor, incluidos los gastos de envío. Dichos reembolsos se efectuarán utilizando el mismo medio de pago empleado por los clientes para la transacción inicial, a menos que hayan acordado expresamente lo contrario; en cualquier caso, no deberán incurrir en ningún gasto adicional como consecuencia de dicho reembolso. Podemos posponer el reembolso al cliente hasta que la mercancía sea devuelta y gestionada en nuestro almacén o subsidiariamente si surgiera alguna incidencia logística en el curso de la devolución, hasta que el cliente haya proporcionado documento probatorio de haberlo devuelto. Para efectuar la devolución, es necesario incluir en el paquete el formulario de desistimiento cumplimentado y enviar de vuelta la mercancía dentro de los 14 días desde su recepción.
Los costes directos de gestión de la devolución de aquellos artículos, que cumplan con los requisitos para poder ser enviados mediante etiqueta de devolución, deberán ser abonados por el cliente. Dichos costes se mostrarán en nuestro portal de devoluciones y deberán ser aceptados previamente para continuar con la gestión de la devolución.
Por el contrario, los costes de la gestión de la devolución de los artículos, que por exceder sus dimensiones o que son expedidos directamente por el fabricante y no pueden ser por tanto enviados mediante etiqueta de devolución, serán asumidos directamente por nosotros.
Los clientes son responsables de hacerse cargo de cualquier pérdida de valor de los bienes si dicha pérdida de valor se debe a un uso innecesario o reiterado de los mismos para comprobar su naturaleza, características y funcionamiento.
Exclusión del derecho de desistimiento
El derecho de desistimiento no se aplica a los siguientes contratos:
- Contratos de suministro de bienes que no sean prefabricados y para cuya fabricación sea decisiva una selección o determinación individual por parte del cliente o que estén claramente adaptados a las necesidades personales del cliente.
- Contratos de suministro de bienes que puedan estropearse rápidamente o cuya fecha de caducidad se sobrepase rápidamente.
- Los contratos de suministro de bienes precintados que no sean aptos para ser devueltos por razones de protección de la salud o de higiene si su precinto ha sido retirado después de la entrega.
- Contratos de suministro de bienes si, debido a su naturaleza, se han mezclado inseparablemente con otros bienes después de la entrega.
- Contratos de suministro de grabaciones sonoras o de vídeo o de programas informáticos en un paquete precintado si el precinto se ha retirado después de la entrega.
- Los contratos de suministro de prensa diaria, publicaciones periódicas o revistas, con excepción de los contratos de suscripción.
Derecho voluntario de devolución ampliado de 30 días
Independientemente del derecho de desistimiento legal, te ofrecemos la posibilidad de devolver los artículos dentro de los 30 días posteriores a su recepción. Los costes y la forma de ejercer el derecho de devolución se rigen por las disposiciones anteriores del derecho de desistimiento. El único requisito para activar el derecho de devolución extendido es que hayas gestionado tu pedido habiendo iniciado previamente sesión en tu cuenta de cliente en rosaoazul.es. Están excluidos del derecho de devolución extendido aquellos artículos que también están excluidos del derecho de desistimiento legal. Los productos deben estar completos, en su embalaje original y sin usar, y los artículos no deben mostrar signos de uso. Los artículos de higiene deben estar sin usar y con los sellos intactos. Además, los artículos con una fecha de caducidad mínima están generalmente excluidos del derecho de devolución extendido.
Si desea resolver el contrato haciendo ejercicio de su derecho de desistimiento, por favor complete este formulario y envíelo de vuelta a la atención de: babymarkt.de GmbH, Suttner-Nobel-Allee 4, 44803 Bochum,
Fax: 00 49 234-54573-110
Correo electrónico: info.es@babymarkt.com. Por la presente, yo/nosotros (*) rescindimos el contrato formalizado por mí/nosotros (*) para la adquisición de los siguientes bienes (*)/la prestación del siguiente servicio (*) Pedido el (*)/recibido el(*) Nombre del (de los) consumidor(es) Dirección del (de los) consumidor(es) Firma del consumidor o consumidores (sólo para notificaciones en papel) Fecha ______________________ (*) Táchese lo que no proceda.
PDF-Download: Subscríbete ahora en el boletín y asegúrate un descuento de bienvenida. Vales exclusivos - Grandes concursos - Noticias y tendencias