Vrácení zboží a reklamace - babymarkt

FAQ Vrácení zboží/reklamace

Zde najdete vše, co potřebujete vědět o vrácení zboží a reklamacích.Odkaz na portál pro vrácení zboží najdete zde:

Jak mohu vrátit zboží, které jsem neobdržel/a přímo od společnosti babymarkt?

Jak pošlu zboží zpátky?

Jak mohu získat nový štítek pro vrácení zboží?

Kdy mi budou vráceny peníze?

Částka za nákup bude připsána na účet do 14 dnů od obdržení vrácení nebo dokladu o vrácení - vždy podle způsobu platby, který jste zvolili při objednávce.Nebylo potvrzeno, že vaše vrácené zboží dorazilo?Nemějte obavy - vrácení zboží potvrdíme e-mailem až po jeho kontrole. To může trvat několik dní. Pokud tedy ve sledování zásilky vidíte, že zásilka dorazila, dejte nám prosím čas až 14 dní.Nebyla vrácena správná částka?Pokud jste v objednávce uplatnili poukaz s minimální nákupní cenou, může vaše vrácení znamenat, že minimální nákupní cenu již nesplňuje zboží, které jste si ponechali, a poukaz byl z vaší objednávky odstraněn. Příklad: Objednáte si zboží za 5.000,- Kč a použijete poukaz v hodnotě 400,- Kč, který lze uplatnit z minimální hodnoty objednávky 4.000,- Kč. Pokud vrátíte zboží v hodnotě vyšší než 1.000,- Kč, poukaz nebude uplatněn a jeho platnost vyprší.Pokud ani po správném uplatnění poukazu nemůžete ověřit jeho výši, kontaktujte prosím náš zákaznický servis, abychom mohli částku ověřit.Zrušili jste objednávku?Pokud jste objednávku zrušili nebo zboží není ve výjimečných případech k dispozici, částku vám okamžitě vrátíme. Pokud si přejete zrušit objednávku, vezměte prosím na vědomí následující informace: Vaši objednávku lze obvykle ještě zrušit do 60 minut. Zavolejte prosím na náš zákaznický servis. Bohužel nemůžeme zaručit, že e-mail bude přečten do 60 minut a že vaše objednávka může být ještě včas zrušena. Vaše zákonné právo na zrušení objednávky zůstává nedotčeno.Kupní částka bude připsána v závislosti na způsobu platby:PayPalČástka bude připsána na účet PayPal, který jste použili. V systému PayPal se můžete sami rozhodnout, zda bude částka připsána na váš účet PayPal, nebo zpět na váš bankovní účet.Kreditní kartaČástka bude zaúčtována zpět na účet kreditní karty, z něhož byla odepsána. Zpětnou platbu si můžete prohlédnout na příštím výpisu z kreditní karty. Může se stát, že datum chargebacku na výpisu bude shodné s datem platby.Platba bankovním převodemPlatbu obdržíte na bankovní účet, ze kterého jste provedli převod. Než se kredit objeví na vašem účtu, může to trvat až 5 pracovních dnů.DobírkaPo zpracování Vašeho vráceného zboží Vám bude odeslán e-mail, ve kterém budete informován, že Vás žádáme o zaslání čísla Vašeho bankovního účtu, na který si budete přát platbu odeslat. Jakmile nám odpovíte, tak Vaše číslo bankovního účtu navedeme do systému a platba Vám bude odeslána během cca 5 pracovních dní.

Obdržel jsem výrobek, který jsem si neobjednal.

Je Vaše zboží vadné nebo poškozené?

Jak mohu výrobek vyměnit?

Jak mohu zrušit svůj nákup?

Jak funguje 30denní právo na vrácení zboží?

Je vrácení zboží zpoplatněno?

Newsletter

Získejte 10% slevový kupón!

Přihlaste se k odběru newsletteru a získejte pro sebe výhody! Vaše výhody: Exkluzivní nabídky Soutěže o super ceny Novinky a trendy Osobní doporučení

Odhlásit se z odběru